奄美 THE NAZE STAY（以下、「当施設」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、その適切な保護と管理を行うことが社会的責務であると考えております。当施設は、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます）その他の関連法令を遵守し、以下のとおり個人情報を適切に取り扱います。
1. 個人情報の取得について
当施設は、お客様から以下の個人情報を、適法かつ公正な手段によって取得いたします。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日、国籍、パスポート番号（外国人旅行者の場合）
- クレジットカード情報、銀行口座情報等の決済に関する情報
- チェックイン・チェックアウトの日時、客室番号、ご利用人数、同行者情報等の宿泊・利用履歴
- その他、サービス提供に伴い必要となる情報
2. 個人情報の利用目的
当施設が取得した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。法令で認められる場合を除き、お客様の同意なく目的外の利用はいたしません。
- 宿泊予約の確認、変更、キャンセル、その他宿泊に関わる手続き
- 宿泊サービス（チェックイン、客室管理、その他付帯サービス）の提供
- 宿泊代金等の請求・決済手続き
- 当施設に関するお知らせ、キャンペーン、アンケート等のご案内（同意をいただいた場合に限ります）
- お問い合わせ、ご意見に対する回答および対応
- 緊急時の連絡、その他防犯・安全管理の目的
- 当施設のサービス向上のための統計・分析データの作成
3. 個人情報の第三者への提供について
当施設は、取得した個人情報を、以下の場合を除き、第三者に提供・開示いたしません。
- お客様本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 利用目的の達成に必要な範囲において、業務委託先（清掃会社、予約システム管理会社、決済代行会社等）に委託する場合。この場合、委託先に対して適切な監督を行います。
4. 個人情報の安全管理措置
当施設は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、適切な組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。
5. 個人情報の開示・訂正・利用停止等について
お客様ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、または第三者提供の停止を希望される場合は、ご本人であることを確認のうえ、個人情報保護法に基づき、合理的な範囲で速やかに対応いたします。下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
6. 本方針の変更
当施設は、個人情報保護に関する法令の改正や社会情勢の変化に対応するため、本方針を必要に応じて見直し、予告なく改定することがあります。改定された内容は、当施設ウェブサイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。
お問い合わせ窓口
当施設の個人情報の取り扱いに関するご意見、ご質問、開示等のご請求は、以下までご連絡ください。
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